Vi på Presenthuset vill att du ska få dina presenter snabbt och smidigt. Här är vad som gäller för leveranser, returer och reklamationer.

Leveransvillkor

• Leveranstid: 1-3 arbetsdagar inom Sverige med prioriterad frakt, 3-7 arbetsdagar med standardfrakt.
• Gratis fraktalternativ, prioriterad frakt kostar 59 kr.

Leveransalternativ:

• Utlämningsställe
• Hem till brevlådan (för mindre försändelser)

Du får en bekräftelse via mail när din order är skickad, samt SMS/mail med information om leveransen.

Returer

Självklart har du 30 dagars ångerrätt på dina köp hos oss. Så här fungerar returer:

• Meddela oss att du vill returnera via mail: kundservice@presenthuset.se
• Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
• Returfrakten betalas av kunden
• Pengarna återbetalas inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen

Returadress:

JOSH APPS AB
Presenthuset.se
Östermalmsgatan 15,
722 14 Västerås

OBS! Det är VIKTIGT att ange fullständig adress som ovan. Välj en leveransmetod till adressen, då vi inte kan hämta ut paket.

Reklamation

Om du skulle få en defekt vara eller om något annat inte stämmer:

• Kontakta vår kundtjänst omgående via e-post: kundservice@presenthuset.se
• Beskriv felet och bifoga gärna bilder som tydligt visar problemet.
• Vi skickar en retursedel och står för fraktkostnaden
• Ärendet hanteras inom 3 arbetsdagar
• OBS! För att få ersättning för returfrakten måste du använda den fraktsedel vi tillhandahåller.

Kundservice

Vi finns här för att hjälpa dig!

E-post: kundservice@presenthuset.se

Har du frågor om leverans, retur eller reklamation? Tveka inte att höra av dig till vår kundservice. Vi gör alltid vårt bästa för att du ska bli nöjd med ditt köp hos Presenthuset.