Fraktpolicy
BYTEN OCH RETURER
Skadade produkter
Har du fått en skadad eller defekt produkt? Kontakta oss på hej@presenthuset.se, så hjälper vi dig så snart vi kan. För godkända reklamationer står vi för returfrakten.
Byten
Vi gör inga byten. Om du har köpt fel vara och vill ha en annan produkt, variant eller storlek, returnera den felaktiga varan och lägg en ny beställning på det du önskar.
Returer
Ångrat dig? Vi tar emot returer inom 30 dagar. Av hållbarhetsskäl erbjuder vi inte fria returer, men om något kommer fram skadat eller felaktigt gör vi så klart rätt för oss. Mejla hej@presenthuset.se för att påbörja din retur. Varorna ska vara oanvända, oskadade och i originalskick.
Återbetalning
Återbetalning sker till samma konto som användes vid köpet. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan pengarna når dig.
Så här returnerar du inom Sverige
Frakt och hantering av returer har en betydande miljöpåverkan, och av hållbarhetsskäl erbjuder Presenthuset inte fria returer. En returavgift på 69 kr dras från din återbetalning. Så här gör du i fyra enkla steg:
- Mejla hej@presenthuset.se och berätta att du vill returnera.
- Packa varorna du vill returnera väl, i valfritt emballage. Se till att försluta paketet ordentligt.
- Lämna in returen vid valfritt ombud och spara kvittot som bevis på inlämning.
Returadress
BLF AB, Att: Presenthuset
Växelgatan 15
826 40 Söderhamn
Sverige
Nekad retur
Vi förbehåller oss rätten att neka din retur om den returnerade produkten bedöms som osäljbar, till exempel om:
- Produkten är fläckad eller skadad på ett sätt som måste ha uppstått vid användning.
- Produkten returneras med bristfällig förpackning så att den skadas under returtransporten.
- Produkten har tvättats.
- Produkten luktar, till exempel av parfym, husdjur eller rök.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om ett paket inte hämtas ut och automatiskt skickas tillbaka till oss dras en avgift på 300 kr från din återbetalning. Avgiften täcker returfrakt, hantering och återinläggning av produkterna i lager.
Observera att ej uthämtade paket inte räknas som returer. Om du vill returnera din beställning ber vi dig först hämta ut paketet och sedan följa vår returprocess.
För att undvika extra avgifter, se till att hämta ut ditt paket inom den tid som transportören anger.